Rückerstattungsrichtlinie von Antalya Taxi App

Antalya Taxi App erhebt, hält, verarbeitet oder vermittelt den Fahrpreis des Fahrgasts nicht. Der Fahrgast zahlt den Fahrpreis direkt an den Fahrer mit einer vom Fahrer angebotenen Zahlungsmethode.

Da der Fahrpreis außerhalb des Zahlungsflusses von Antalya Taxi App liegt, kann Antalya Taxi App diese direkte Zahlung an den Fahrer nicht erstatten, rückgängig machen oder entscheiden.

Fahrgäste zahlen Antalya Taxi App keine Plattformprovision, Buchungsgebühr oder Anfragegebühr für das Veröffentlichen einer Taxianfrage.

Streitigkeiten über einen direkt an den Fahrer gezahlten Fahrpreis bestehen zwischen Fahrgast und Fahrer, vorbehaltlich zwingender Verbraucher- oder Beförderungsregeln.

Wählt ein Fahrer ein Abonnementmodell, bezahlen die Abonnementgebühren den Plattformzugang für den jeweiligen Zeitraum. Nach Beginn des Zeitraums oder Zugangs sind diese Gebühren grundsätzlich endgültig und nicht erstattungsfähig.

Die Plattform kann Zugang bei Missbrauch, unbezahltem Saldo, falschen Dokumenten oder anderen Kontoproblemen verweigern, pausieren oder beenden, ohne dass dadurch automatisch ein Erstattungsanspruch entsteht, soweit zwingendes Recht nichts anderes verlangt.

Im Provisionsmodell kann eine Plattformprovision vom vorausbezahlten Wallet-Guthaben abgezogen oder als Schuld erfasst werden, wenn der Fahrer eine Anfrage freiwillig annimmt.

Provisionen für angenommene Anfragen werden für den Zugang zu Anfrageinformationen und die Entscheidung des Fahrers zur Annahme berechnet. Sie sind grundsätzlich nicht erstattungsfähig, auch wenn Fahrer oder Fahrgast später stornieren oder die Fahrt nicht stattfindet.

Bei einer klaren doppelten Belastung, falschen Wallet-Abbuchung oder einem Zahlungsfehler innerhalb der Antalya Taxi App Systeme sollte der betroffene Fahrer den Support mit Kontodaten, Datum, Betrag und verfügbaren Screenshots kontaktieren.

Berlin GmbH LLC kann den Vorgang prüfen und bei bestätigtem internen Plattformfehler den Wallet-Eintrag korrigieren, eine Gutschrift erteilen oder eine andere geeignete Maßnahme ergreifen.

Fragen zu Rückerstattungen und Abrechnung sollten an die unten genannte offizielle Supportadresse gesendet werden. Nutzer sollten Telefonnummer, Transaktionsdatum, Betrag und eine kurze Erklärung angeben.