Antalya Taxi App İade Politikası
Bu İade Politikası, Antalya Taxi App için iadelerin nasıl ele alındığını açıklar. Yolcular yolculuk ücretini, rezervasyon ücretini veya platform komisyonunu Antalya Taxi App'e ödemez. Sürücü tarafı platform ücretleri, abonelikler, cüzdan bakiyeleri ve komisyonlar aşağıdaki kurallara tabidir.
Yolcular yolculuk ücretini Antalya Taxi App dışında doğrudan sürücüye öder. Antalya Taxi App yolcudan platform komisyonu almaz. Sürücü abonelikleri ve kabul edilen talep komisyonları genel olarak iade edilmez.
1. Yolcu yolculuk ücretleri
Antalya Taxi App yolcunun yolculuk ücretini toplamaz, tutmaz, işlemez veya aracı olmaz. Yolcu ücreti doğrudan sürücüye, sürücünün sunduğu ödeme yöntemiyle ödenir.
Yolculuk ücreti Antalya Taxi App ödeme akışının dışında olduğu için Antalya Taxi App bu doğrudan ödemeyi iade edemez, tersine çeviremez veya karara bağlayamaz.
2. Yolcu platform komisyonu yok
Yolcular taksi talebi yayınlamak için Antalya Taxi App'e platform komisyonu, rezervasyon ücreti veya talep gönderme ücreti ödemez.
Yolcunun doğrudan sürücüye ödediği ücretle ilgili uyuşmazlık, zorunlu tüketici veya taşımacılık kuralları saklı kalmak üzere yolcu ile sürücü arasındadır.
3. Sürücü abonelikleri
Sürücü abonelik modelini seçtiğinde abonelik ücreti ilgili dönem için platform erişimini kapsar. Erişim veya dönem başladıktan sonra abonelik ücretleri genel olarak nihai ve iade edilmezdir.
Kötüye kullanım, ödenmemiş bakiye, sahte belge veya hesap sorunlarında platform erişimi reddedebilir, duraklatabilir veya sonlandırabilir; zorunlu hukuk aksini gerektirmedikçe bu otomatik iade hakkı yaratmaz.
4. Sürücü komisyonları ve cüzdan bakiyesi
Komisyon modelinde, sürücü bir talebi gönüllü olarak kabul ettiğinde platform komisyonu ön ödemeli cüzdandan düşülebilir veya borç olarak kaydedilebilir.
Kabul edilen talep komisyonları, talep bilgisine erişim ve sürücünün bu talebi kabul kararı için alınır. Sürücü veya yolcu sonradan iptal etse ya da yolculuk gerçekleşmese bile genel olarak iade edilmez.
5. Teknik hatalar ve mükerrer çekimler
Antalya Taxi App sistemlerinde açık bir mükerrer ücret, hatalı cüzdan düşümü veya ödeme işleme hatası olursa ilgili sürücü hesap bilgileri, tarih, tutar ve varsa ekran görüntüleriyle destek ekibine başvurmalıdır.
Berlin GmbH LLC kaydı inceleyebilir ve dahili platform hatasını doğrularsa cüzdan kaydını düzeltebilir, hesaba kredi verebilir veya zorunlu hukukun gerektirdiği başka uygun işlemi yapabilir.
6. İletişim
İade ve faturalandırma soruları aşağıdaki resmi destek adresine gönderilmelidir. Kullanıcılar hesap telefon numarası, işlem tarihi, tutar ve kısa açıklama eklemelidir.
İade iletişimi
Antalya Taxi App hakkında iade, cüzdan, abonelik veya sürücü komisyonu soruları için Berlin GmbH LLC ile resmi destek kanalı üzerinden iletişime geçin.
Resmi iade iletişimi
[email protected]