سياسة الاسترداد في Antalya Taxi App

لا تجمع Antalya Taxi App أجرة رحلة الراكب ولا تحتفظ بها ولا تعالجها ولا تتوسط فيها. يدفع الراكب أجرة الرحلة مباشرة إلى السائق بالطريقة التي يوفرها السائق.

لأن أجرة الرحلة خارج تدفق الدفع في Antalya Taxi App، لا تستطيع Antalya Taxi App رد هذه الدفعة المباشرة أو عكسها أو الفصل فيها.

لا يدفع الركاب إلى Antalya Taxi App عمولة منصة أو رسوم حجز أو رسوم إرسال طلب لنشر طلب تاكسي.

أي نزاع حول أجرة رحلة مدفوعة مباشرة للسائق يكون بين الراكب والسائق، مع مراعاة أي قواعد إلزامية لحماية المستهلك أو النقل.

عندما يختار السائق نموذج الاشتراك، تغطي رسوم الاشتراك الوصول إلى المنصة خلال فترة الاشتراك المعنية. وتكون الرسوم عادة نهائية وغير قابلة للاسترداد بعد بدء الفترة أو الوصول.

يجوز للمنصة رفض الوصول أو إيقافه أو إنهاؤه عند إساءة الاستخدام أو وجود رصيد غير مدفوع أو مستندات غير صحيحة أو مشكلات حساب أخرى، دون أن ينشأ حق تلقائي في الاسترداد إلا إذا فرض القانون الإلزامي خلاف ذلك.

في نموذج العمولة، قد تخصم عمولة المنصة من رصيد المحفظة المدفوع مسبقًا أو تسجل كدين عندما يقبل السائق الطلب طوعًا.

تفرض عمولات الطلبات المقبولة مقابل الوصول إلى معلومات الطلب وقرار السائق بقبوله. وهي عادة غير قابلة للاسترداد حتى إذا ألغى السائق أو الراكب لاحقًا أو لم تتم الرحلة.

إذا حدثت رسوم مكررة واضحة أو خصم خاطئ من المحفظة أو خطأ معالجة دفع داخل أنظمة Antalya Taxi App، فيجب على السائق المتأثر التواصل مع الدعم مع تفاصيل الحساب والتاريخ والمبلغ ولقطات الشاشة إن وجدت.

يجوز لـ Berlin GmbH LLC مراجعة السجل، وإذا تأكد خطأ داخلي في المنصة، فقد تصحح سجل المحفظة أو تضيف رصيدًا أو تتخذ إجراءً مناسبًا آخر.

يجب إرسال أسئلة الاسترداد والفوترة إلى عنوان الدعم الرسمي أدناه، مع رقم هاتف الحساب وتاريخ العملية والمبلغ وشرح مختصر للمشكلة.