Политика возврата Antalya Taxi App
Эта Политика возврата объясняет, как обрабатываются возвраты в Antalya Taxi App. Пассажиры не платят стоимость поездки, плату за бронирование или комиссию платформы Antalya Taxi App. Комиссии, подписки, кошелек и начисления водителей регулируются правилами ниже.
Пассажиры платят за поездку напрямую водителю вне Antalya Taxi App. Antalya Taxi App не взимает платформенную комиссию с пассажиров. Подписки водителей и комиссии за принятые заявки обычно не возвращаются.
1. Оплата поездки пассажиром
Antalya Taxi App не собирает, не удерживает, не обрабатывает и не посредничает в оплате поездки пассажира. Пассажир платит за поездку напрямую водителю способом, который предлагает водитель.
Поскольку оплата поездки находится вне платежного потока Antalya Taxi App, Antalya Taxi App не может вернуть, отменить или разрешить такой прямой платеж водителю.
2. Нет комиссии платформы для пассажира
Пассажиры не платят Antalya Taxi App комиссию платформы, плату за бронирование или отправку заявки.
Спор о стоимости поездки, оплаченной напрямую водителю, является спором между пассажиром и водителем с учетом обязательных потребительских или транспортных правил.
3. Подписки водителей
Если водитель выбирает модель подписки, плата за подписку покрывает доступ к платформе на соответствующий период. После начала периода или доступа такая плата обычно окончательна и не возвращается.
Платформа может отказать, приостановить или прекратить доступ при злоупотреблении, неоплаченном балансе, ложных документах или других проблемах аккаунта без автоматического права на возврат, если обязательный закон не требует иного.
4. Комиссии водителя и баланс кошелька
В модели комиссии сумма может списываться с предоплаченного баланса кошелька или фиксироваться как долг, когда водитель добровольно принимает заявку.
Комиссии за принятые заявки взимаются за доступ к информации о заявке и решение водителя принять ее. Они обычно не возвращаются, даже если водитель или пассажир позже отменяет поездку либо поездка не состоялась.
5. Технические ошибки и двойные списания
Если внутри систем Antalya Taxi App произошла явная двойная оплата, неверное списание с кошелька или ошибка обработки платежа, водитель должен обратиться в поддержку с данными аккаунта, датой, суммой и скриншотами при наличии.
Berlin GmbH LLC может проверить запись и при подтверждении внутренней ошибки платформы исправить запись кошелька, начислить кредит или выполнить другое подходящее действие.
6. Контакты
Вопросы возврата и биллинга следует направлять на официальный адрес поддержки ниже. Пользователю стоит указать номер телефона аккаунта, дату операции, сумму и краткое описание проблемы.
Контакт по возвратам
По вопросам возвратов, кошелька, подписки или комиссии водителя в Antalya Taxi App свяжитесь с Berlin GmbH LLC через официальный канал поддержки.
Официальный контакт по возвратам
[email protected]